Госуслуги 86 Бланк Уведомления
Госуслуги в кармане. В продолжение моих предыдущих отзывов (см. 19 дек 2014): 1. Писать в техподдержку бессмысленно, оттуда вы получите кукиш с присвоенным номером обращения.
Лично; Почтой; По e-mail; На WEB сайте. Способы получения результата: Лично; Почтой; По e-mail; На WEB сайте. Адрес предоставления в электронном виде: Стоимость и порядок оплаты. Услуга предоставляется бесплатно. Подать уведомление можно только лично или электронным.
И будете получать этот же кукиш, если будете продолжать с ними общаться 2. В начале ноября написал также в Минсвязь - как заказчику этого приложения. Получил офиц. Ответ (всё как положено - на бланке, с исходящим на входящий.). Ответ - вода, правда, с извинениями за 'ненадлежащее качество работы службы поддержки пользователей'.
Ничего конкретного, 'ожидаемые' сроки исправления ошибок - I квартал 2015, только бла-бла-бла на тему как они ударно разрабатывают приложения под разные платформы, какие райские кущи будут доступны пользователям, когда всё это 'взлетит', какие там 'рилизы' будут, далее цитирую дословно - 'чтобы пользователи как можно раньше смогли увидеть вектор развития мобильного приложения'. Подписал зам. Департамента развития электронного правительства. В общем, скорее всего пытаться запускать приложение раньше апреля смысла нет.
В обсуждениях получения загранпаспорта неоднократно проскакивала ссылка на сайт, где, дескать, можно все заказать через Интернет, как белые люди. Давали также ссылки на описания этого процесса вроде как очевидцев, где очевидцы сервис очень хвалили. Правда, хвалили уж больно в восторженном тоне, что вызывало определенные подозрения. Также попадались описания вроде, из которых следовало, что удобства там - с гулькин клюв. И что все равно надо отстаивать те же очереди, ходить по тем же сберкассам и так далее. Я загранпаспорт буду делать обычным образом через паспортный стол - в нашей деревне народу там очень немного.
Но интересно все же узнать, эти 'Госуслуги' вообще имеют смысл? Или там все по-старому: хотели как лучше, а получился старый добрый дурдом.
Кто лично пользовался этим сервисом? Поделитесь впечатлениями, плиз. Я лично пользовался.
В мае кончился загранпаспорт. Заполнил анкету, отправил запрос. Потом некоторое время статус запроса стоял 'необработан', потом еще интересней - с недели полторы не мог зайти в личный кабинет - там было все пусто.
Потом проявилась надпись, что осталось 2 дня для реализации своего запроса, но так как я не оплатил пошлину и физически не мог в эти дни попасть в ОВИР, то я не стал трепыхаться. Через неделю на почту пришло уведомление о том, что запрос обработан. )) Все это в мае просиходило. Как сейчас не знаю, но намерен узнать, т.к. Паспорт так и не сделал, ибо как раз в мае узнал, что летний отпуск сорвался.
Буду готовится к зиме. Как вы, Алекс, столько не катаюсь. Я пользовался лично. Сначала нужно пройти процедуру регистрации на самом портале, в процессе которой авторизуются мобильный телефон, электронная почта и в самом конце на аналоговую почту приходит письмо с кодом активации учетной записи, которое по идее должно прийти в течение двух недель и лично вручено почтальоном. Мне пришло через три, просто кинули в ящик. Далее было три попытки заполнить анкету на загранпаспорт - первая не прошла, т.к.
Выбрал УФМС по месту жительства, а не месту прописки. Вторая не прошла из-за, по словам оператора поддержки 'неустановленной технической ошибки'. Причем, если в первый раз обновления статуса исправно приходили на почту, то второй раз я об ошибке узнал только зайдя на портал и посмотрев статус заявки - на почту ничего не приходило. В третий раз закинув невод, все прошло гладко - в течение 14 дней анкета была обработана, мне на емэйл пришло приглашение явиться в УФМС. Я туда явился, непосредственно в указанный в приглашении кабинет (туда не было ни очереди, ни табличек - просто номер), мои документы проверили и отвели фотографироваться на биометрический паспорт мимо гигантской очереди - на все про все ушло минут 15. Через 10 дней пришло приглашение забрать паспорт - его я получал там же где и все, но на двери было написано, что делающие через госуслуги - без очереди.
Поскольку передо мной было человека два, я не стал выпендриваться - паспорт получил в течение 15-ти минут. Вывод: в принципе удобно, только надо внимательно следить за статусом заявок не только в почте, но и на сайте, ибо могут быть всякие технические глюки. Хинт: там есть не с первого раза очевидный механизм сохранения и загрузки анкет - очень поможет, чтобы не перенабирать все заново, т.к. Вероятность того, что потребуется сделать несколько попыток весьма высока. Многие жалуются на сложность там регистрации. У многих не получается. Система достаточно хитрая, надо вводить номер мобильника, куда приходит код для продолжения регистрации.
Потом они отсылают обычное бумажное письмо с кодом, чтобы активировать аккаунт. Далее можно регистрировать услугу в личном кабинете, если что-то ввели неправильно придётся долго ждать, когда отменят. Паспортный стол всё равно надо посещать для сдачи документов. Правда 'интернетчиков' принимают в отдельный день и очереди не наблюдается как класса. Так что особой пользы от ситемы нет, если не считать того, что не надо им нести фотографии (для биометрического паспорта) и стоять в очереди.
Опять же повторюсь, что не всем удаётся пройти процедуру регистрации на портале. Если все равно нужно приходить, то какой смысл идти на сайт?
Все равно все упрется в характер очереди в вашем конкретном отделении УФМС. Мы одновременно пошли сдавать документы - утром - я в свое отделение, знакомый в свое.
Он там у себя испытывал ужас от звенящей тишины и безлюдности, думал, не туда попал, постучал в дверь, оказалось оно - за 3 минты приняли документы. А вот я в своем районе испытывал ужас от 53-го номера в очереди за 15 минут до открытия, постоянной зарубе у двери и т.д. Тем, кто туда шел без очереди - с ребенком до 3 лет, приходилось весьма несладко. Они были не одни, страшно всех раздражали и торчали в отделении даже дольше тех, кто записался утром в очередь и уехал валяться на диване.
Два отделения УФМС Петербурга - пустынное Кировского района, забитое - Приморского. Два совершенно равноправных и обычных района города, а какая разница. Я лично пыталась там зарегистрироваться в августе. Система регистрации это что-то. Прошла все страницы, где надо вводить паспортные данные, пенсионное и т.д. Дохожу до стадии, когда мне на мобильный должны прислать смс. Смс пришла, ввожу код - 'Неверный код'.
При этом система сразу сбрасывает все введённые данные и приходится начинать с первой страницы. Повторила, опять неверный код. Так раза три или четыре. Убила на это часа полтора, потому что очень долгое ожидание после каждого шага, плюс мелкие попутные глюки.
Потом позвонила на их горячую линию, где милая барышня сообщила, что у них 'технические неполадки и регистрация временно невозможна'. Вопрос, почему нельзя вывесить объявление об этом на сайте и не парить людям мозг, остался без ответа.
В общем, пришлось ножками идти. Shtierlitz: Вопрос - а как бы сделать чтобы и получение паспорта вне очереди проходило?
Вход
Судя по отзывам, все зависит от конкретного паспортного стола. Где-то интернетчики проходят вне очереди, а где-то в общей очереди. Причем, если в таких отделениях как 'Беговой', где очереди нет, это не проблема, то в отделении 'Аэропорт' куда меня как-то тоже забрасывала судьба, очередь огромна, а скидок интернетчикам не делают.( Точнее, не далали весной 2010, когда я туда зоходил. Сейчас - не знаю как. В ОВИРе, где сдавала доки моя жена после регистрации на gosuslugi.ru слыхом никто не слыхивал про 'без очереди'. Я там сперва поругался с начальником ОВИРа, но к результату это не привело. А сработал звонок на 'горячую линию УФМС по Москве' -.
Управление ФМС России по г. Москве: 8-(499)-238-64-00, 8-(499)-238-64-04, 8-(499)-238-77-13, 8-(499)-230-70-24, 8-(499)-230-73-21 (если номер с которого вы звоните начинается на 499-, то восьмерку набирать не нужно) Режим работы горячей линии: понедельник, вторник, четверг - с 10:00 до 17:00 среда, пятница - с 10:00 до 16:00 обед - с 13:00 до 14:00 суббота, воскресенье - выходной. Женщина в трубке сказала что-то типа 'Опять этот Даниловский выкаблучивается.
Пусть Ваша жена подождет, ее пригласят'. Через 10 минут начальник ОВИР ее пригласил и все документы были приняты. :Сам лично не пробовал пользоваться еще, но зарегистрировался. Двое знакомых получали паспорт с помощью этого сайта. Остались довольны. У нас в Саратове, если пытаешься по старинке оформить, то ждать очередь на сдачу документов 2 месяца.
А при оформлении через сайт Госуслуг приглашают уже на следующий день после подачи заявки. Когда паспорт будет готов, должны прислать уведомление о его готовности и приглашение явиться. Так вот это сделать Госуслуги забыли, и готовый паспорт провалялся в ФМС две недели. Поскольку в общие списки готовых паспортов, паспорт сделанный через сайт не попадает, то о готовности узнали когда позвонили и спросили почему так долго делают. Паспорт не получал, но зарегистрировался на сайте в августе без проблем: 15 минут заполнение формы на сайте, несколько дней ожидания бумажного письма (дня 3-4 - Люберцы). Окончание регистрации с вводом данных из письма. Самое неприятное из всего - идти на почту за заказным письмом по извещению.
Смысла пока особого не вижу (загранпаспорт получал весной обычным способом), но если верить обещаниям, то вскоре все взаимоотношения со госорганами можно будет строить через этот сайт. Из тех возможностей которые я пока выявил - это проверка задолженностей по налогам- выкидывает на сайт ФНС.
Но это можно проверить напрямую через сайт ФНС. Говорили что можно проверить наличие неоплаченных штрафов ГИБДД - не нашел. Вобщем задумка неплохая, а как будет реализовано - посмотрим. Летом пытался сделать загран через них.
После шестой попытки заполнить так, как им нравится (некоторые поля нужно заполнять неочевидным образом, например, никаких указаний на то, что адрес места работы требуется обязательно заполнять полностью, с индексом, не было, как сейчас не знаю), сопровождающейся необходимостью по-новой выбирать регион, где я нахожусь (автоматическое определение каждый раз промахивалось на полстраны, причём каждый раз в разное место) иневозможностью сохранить уже введённые данные, система выдала 'Возврат. Обратитесь в отдел УФМС по месту вашей регистрации' и далее со мной общаться отказалась. Fedotov Sergey: Вы не поверите, вот только сегодня с утра попробовал зарегаться, к сожалению не прошел проверку на номер пенсионного страхования, не совпадает говорит с данными в Пенсионном фонде. А так как идти в пенсионный фонд и терять полдня не судьба, то ну его нафиг думаю. Это их стандартная ошибка, номер на самом деле правильный. Раза со второго-третьего система его принимает. На самом деле это была моя стандартная ошибка, я не заполнил необязательную строку с Отчеством.
ВСе прошло успешно, теперь остается ждать письма. Безуспешно пытался подать документы на загранпаспорт в апреле-мае как только сайт начал работать(вначале две с половиной неделеи ждал ключ по почте, потом три раза подряд отказывали принять анкету - то фотография не понравилась, то порядок работы был не в возрастающем порядке, а в возрастающем, при этом каждый раз нужно было все заполнять с нуля ).
Говорят, что с тех пор он изменился в лучшую сторону (например, не нужно каждый раз все заполнять с нуля, как раньше), но у меня, как у одного из пионеров, сложилось мнение, что игра не стоит свечь. Точнее, все сильно зависит от конкретного паспортного стола. Единственное преимущество это.
Что якобы можно подавать документы без очереди, но, во-первых. Не во всех паспортных столах это так (если, например, там работает только один человек), в во-вторых, если паспортный стол не загружен (как, например, мой), то смысл возиться с электронной анкетой не имеет особого смысла. Тем более, что вам все равно нужно будет приехать на место со всеми документами и дубликатами анкеты. В общем, в моем случае, мне так и не удалось подать анкету через сайт и подал анкету по-старинке и единственное о чем я пожалел это о том, что потратил почти полтора месяца на этот сайт. Фигово здесь то, что при оформлении загранпаспорта в паспортный стол всё равно надо являться дважды (первый раз, избыточный - фактически только чтобы принести квитанцию об оплате госпошлины).
Хотя от первого визита могли бы избавить, вредители! Самое главное - возможность сократить количество визитов - этот сайт не дает Увы, в моем случае пришлось из-за этого 'пролететь' мимо интересной работы (на 'сделать по месту пребывания' 4 месяцев не было, а за каждый билетик. Чтоб добраться до паспортного стола 'по месту прописки' можно неделю-другую в Египте или Турции отдохнуть - лишний раза скататься мне, увы, 'не по зубам'). При регистрации необходимо ввести номер своего пенсионного свидетельства - мне было сообщено, что введенный мной номер не совпадает с их данными и вопрос необходимо прояснить с пенсионном фонде по месту жительства.
Отдельная история, как я это прояснял. Выяснил - я вводил все правильно. Осталось об этом сообщить Госуслугам.Ру - пенсионный фонд этого не делает.
Написал запрос через форму на сайте, подождал несколько недель. Тогда позвонил на горячую линию. Объяснил ситуацию, рассказал про запрос через сайт. На это мне ответили, что мне надо было не заниматься фигней, а сразу позвонить им и обратиться через телефонную линию к живому оператору - так гарантировано будет все сделано.
Оставил запрос. Прошло уже больше двух месяцев. Ни ответа, ни привета.
Мораль: если все нормально, то работает. С нештатными ситуациями они обращаться не умеют и стараются внимания на них не обращать.
Поиск
Мое мнение о госуслугах: 1. Регистрация не сложная, но занимает много времени (подтвердить емайл и смс быстро, а вот ждать письма бумажного долго, зато надежно).
Подача электронного заявления на ЗП и загрузка фоток, а потом нести тоже самое, но в бумажном виде, причем посмотреть что ты отправлял - не можешь - это бред. Как минимум должна быть форма распечатать то что ты уже заполнил. Иначе приходится заполнять параллельно и бумажную форму и на сайте. В целом процедура меня устроила больше, чем по старинке, ибо при заполнении анкеты через сайт сразу говорят где ошибки и бумажную приносишь уже без ошибок. Ну и в моем случае, как и у многих других - вне очереди. Так что портал не без огрехов, но в целом с ним лучше чем без него.
Кстати, там же можно смотреть свои пенсионные накопления, мне например это интересно. Хотя все мои знакомые и друзья ничего не понимают в своих пенсионных накоплениях и поэтому им неинтересно. Зарегистрировался на сайте просто из интереса, что это такое. Затем потом когда потребовалось заказать загранпаспорт, решил сделать это через сайт. 04 октября вечером заполнил анкету, единственно была необходима фотография в электронном виде, не имея, подходящей решил просто сфотографироваться, в фото мастерской что стоило 150рублей и 20 рублей за копирование фотографии на флешку. После всех действий получил сообщение на электронную почту: Статус Вашего заявления № xxxx обновился: 'Заявление доставлено на Портал ФМС На следующий день было несколько сообщений о смене статуса, в очереди, принято. И наконец, письмо с приглашением прибыть 19 октября с 14 до 16 для фотографирования в Единый центр документов для фотографирования в кабинет № # без очереди.
Приехал за полчаса, до назначенного времени отстояв не большую очередь, в автомате оплатил госпошлину и пошел на фотографирование. Там отдал девушке в моем случае заверенную работодателем копию трудовой, Паспорт РФ и военный, и квитанцию на оплату.
Распечатанное заявление с моей фотографией, было уже у нее. Тут же меня сфотографировали, выдали бумажку, о приеме документов все вместе заняло 5 минут. Затем томительное ожидание и 3 ноября получил приглашение за паспортом. Поехал в субботу в середине дня, пришлось отсидеть в очереди 20 минут за номерком на получение загранпаспорта, который и получил, сдав паспорт РФ. Передо мной в очереди оказалось 250 человек, отсидев 35 минут и дождавшись, когда над одним из окошек появится мой номер, подошел, расписался в новом паспорте и был свободен. Точные даты сейчас не вспомню, но примерные сроки помню хорошо.
Дело было в мае и до отпуска (сентябрь) было еще далеко, а загранпаспорта не было Итак, Питер. Биометрический загранпаспорт на 10 лет. Где-то в середине мая зарегистрировался на портале gosuslugi.ru - было велено 2 недели ждать письмо с ключом. Письмо, как и было сказано выше, аналоговое. То есть бумажное.
Письмо пришло ровно через 14 дней, когда я уже отчаялся Ввел ключ из письма и успешно зарегистрировался. Дальше сфотался в местной забегаловке, попросив скинуть фотки на флешку, чем сильно удивил фотографа.
Требования к эл.фото написаны у них на сайте. Можно, конечно, и положить на это известный орган, но я решил подойти к делу с ответственностью и все-таки потратил пару минут на кадрирование. Анкету заполнил со второго раза. Рассматривается она оперативно - первая (неугодная) была отвергнута в 10 утра следующего дня, вторая (хорошая) была принята через 4 часа после подачи.
Дальше томительное ожидание около двух недель и статус моей заявки был выставлен на 'Приглашаем вас для подачи документов. Такого-то числа в центральное УФМС.'
Следует отметить заранее, что приглашают в конкретный кабинет, над которым не горит цифра обслуживаемого талончика. Отдельная очередь. Здесь следует отметить, что просил я выдать мне паспорт в Красногвардейское УФМС, а направили почему-то в центральное, которое 'Единый Центр Документов на ул. Красного Текстильщика'.
Гис Жкх
Тут началась чехорда. Началась она по моей вине. До даты явки с целью подачи документов осталась неделя, а справку в родном военкомате тетеньки выдать к этому сроку отказались.
Поэтому день подачи документов я удачно простоял в родном военкоме (как раз совпало. И там, и там нужно было явиться в среду).
Всю эту неделю я звонил сначала на горячую линию этих ГосУслуг, где меня отшивали в УФМС. Потом в УФМС, где мне говорили, что таких услуг не оказывают и вообще не знают про такой сайт. Вобщем, я решил тупо придти туда сразу после военкомата и спросить лично. Явился где-то к 14:00 (прием в спец.кабинет 'из Интернета' уже закончился) и в справочном мне сказали просто явиться завтра в приемные часы. Пришел, отстоял очередь из двух человек, зашел в кабинет - меня оттуда отфутболили, сообщив, что опоздавшие заходят в конце очереди, когда никого уже не будет. Очередь то из двух человек, но они методично пополняются.
В итоге, отстоял там около минут 45, зашел и сфотался. Отправили ждать уведомления на сайте ГосУслуг около месяца. В итоге получилось меньше дней на 5.
За получением пришел в общую очередь - тут нет никаких 'Из Интернета'. Весь процесс занял: 1. Две недели ожидания бумажного письма для регистрации.
Две недели ожидания рассмотрения анкеты. Месяц ожидания заграна. Итого: два месяца. Минусы: Никто ничего не знает на горячих линиях. Вообще ничего. Специально звонил несколько раз, попадая на разных операторов - им похоже выдают одинаковый листок с ответами.
У двоих ответы совпадали слово в слово - звонил с разницей минут в 5. Проверка страхового - отдельная песня.
В июне была проблема у подруги (описана в одном из постов выше) - 'Ваши данные не совпадают с проверенными'. Об этом тоже никто ничего не знает. С горячих линий отправляют куда угодно. Подруга в итоге забила на этот сервис.
Выводы: Вообще это удобно с точки зрения потраченного времени. В УФМС я провел первый раз 3 минуты, второй раз час по своей дурости (так вышло бы минут 10). Если не тупить и готовиться заранее и ответственно, то очень удобный сервис. Зарегистрировался, получил по почте России письмо с кодом активации.
Активировал, зашёл в ЛК, заполнил анкету, отправил. Через неделю пришло приглашение в ОВИР. Пришёл с оплаченными квитанциями (про очередь ничего сказать не могу, заходил с!чёрного хода') там меня сфотографировали, попросили расписаться на спец бланке, лишних вопросов не задавали. Через 2 недели получил сообщение о готовности. Пришёл и в отдельном окне безо всякой очереди забрал.
На всё про всё, не считая времени регистрации на сайте, 3 недели. Друг сидя в Москве и имея Белгородскую прописку без проблем сделал загранпаспорт.
ЕСИА
Правда пришлось два раза съездить в Белгород - один раз принести квитанцию, копию трудовой и паспорта, показать общегражданский паспорт и сфотографироваться. Второй раз спустя буквально две недели уже забирал готовый паспорт. Приходят все уведомления, все вне очереди (назначается конкретное время или же можно просто без очереди обратиться, сказав, что паспорт оформляется через Госуслуги) Не знаю, можно ли без очереди в других городах. Кстати, для оформления паспорта старого образца достаточно придти один раз - только забрать готовый (фото берут с электронной анкеты, квитанция и копии документов отдаются при получении). В целом комментарий совпадает. Делал паспорт в Тюмени - получил достаточно легко и быстро - с момента как сделал заявку на сайте до получения прошло всего 3 недели. Товарищ который пошел обычным путем делал паспорт 3 месяца.
После подачи заявки примерно через 3 недели вызвали на подачу документов - народу было мало подача прошла быстро. Получил на следующий день. При регистрации была как понимаю распространенная проблема - номер пенсионного он с первого раза не скушал - написал что не соответствует, тогда убрал и ввел номер повторно и со второго раза все прошло. В общем и целом сервис интересный - косяки конечно наличиствуют.